Yardım Merkezi

Aklına takılan bir soru mu oldu, Tercih Mobilya için bir önerin mi var yoksa alışverişinle ilgili deneyimlerini paylaşmak mı istiyorsun? Harika! Senin için haftanın 7 günü 08.30 – 20.00 arasında telefonun diğer ucunda, e-posta kutusunun başındayız.

Üyelik

  • Neden Üye Olmalıyım?

     Tercih Mobilya'ya üye olup sadece üyelerimize özel olan hediye çeki kullanımı, yapılan alışverişlerden puan toplama, ürünler hakkında daha fazla bilgi almak gibi daha bir çok özellikten ücretsiz üye olarak faydalanabilirsiniz. 

  • Üyelik Nasıl Yapılır?

     Tercih Mobilya'ya tamamen ücretsiz olarak hemen kolayca üye olabilirsiniz. Ana sayfada sağ üstte yer alan " ÜYE GİRİŞİ - YENİ ÜYELİK" sekmesinden " YENİ ÜYELİK" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Tercih Mobilya Üyesi olduğunuzda kampanyalardan, indirimlerden, size özel fırsatlardan ve daha pek çok avantajdan herkesten önce haberdar olarak üyelik ayrıcalıklarını doyasıya yaşayabilirsiniz. 

  •  Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım ?

    Şifrenizi unuttuysanız şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunun için "ÜYE GİRİŞİ" Sayfasında " ŞİFREMİ UNUTTUM " yazısına tıklayın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi yazıp sıfırlayabilirsiniz. Daha sonra üye olurken kullandığınız e-posta hesabınıza şifre değişikliği ile ilgili bir link gönderilecektir bu linke tıklayarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. 

Sipariş

  • Siparişimi İptal Etmek İstiyorum Ne Yapmalıyım ?

    Sağ Üst kısımdan üye girişi yapıp Hesabım > Sipariş Geçmişi vermiş olduğunuz sipariş yanındaki ikona tıklayıp ürün adı kısmındaki ürün iade butonuna tıklayarak gerekli formları doldurduktan sonra ürün iade talebinizi iletmiş olursunuz. Bu süreçten sonra müşteri temsilcilerimizden birisi sizlerle en kısa sürede iletişime geçecektir.


  • Sipariş Verdiğim Ürün Yanlış Geldi Ne Yapmalıyım ?

    Sağ üst kısımdan üye girişi yapıp Hesabım > Sipariş Geçmişi vermiş olduğunuz sipariş yanındaki ikona tıklayıp ürün adı kısmındaki ürün iade butonuna tıklayarak gerekli formları doldurup değişim talebinizi iletmiş olursunuz. Bu süreçten sonra müşteri temsilcilerimizden birisi sizlerle en kısa sürede iletişim kuracaktır.

  • Sipariş İle İlgili Sorularım Var Kime Sorabilirim ?

    Siparişiniz ile ilgili tüm sorularınızı 7/24 mail yoluyla 08:30 - 20:00 arası sitemizde bulunan canlı destek kısmından veya 0274 223 01 10 no lu telefon ile 08:30 - 20:00 arası iletişime geçebilirsiniz.

  • Siparişim Kaç Günde Elime Ulaşır ?

    Vermiş olduğunuz sipariş özel seçeneklere sahip ise 30 iş gününde sizlerle buluşturuyoruz. Fakat vermiş olduğunuz sipariş Standart bir ürüne ait olup özelleştirme yok ise yasal olan 21 iş günü içerisinde adresinize teslim ediyoruz.

Ödeme

  • Ödeme Yöntemleri

    www.tercihmobilya.com dan alışveriş yapmak hem kolay hemde güvenli! Kolaylıkla alışveriş yapabilmeniz için size 5 farklı şekilde kolaylığı sunuyoruz. Sitemiz sizlere daha güvenli alışverişi sunabilmek için 256 Bit SSL ile en üst seviyede korunmaktadır. Sizden başka 2. şahıslar kesinlikle kart bilgilerinize erişemez. Herhangi bir problemde kaybınızı zararınızı ödemeyi taahhüt ediyoruz.

    ÖDEME SEÇENEKLERİ

        • Nakit Ödeme

        • Kredi Kartı İle Ödeme

        • Banka Havalesi & EFT İle Ödeme

        • Telefon İle Ödeme (Mail Order)

        • Ön Ödeme

    1 - NAKİT ÖDEME

    Nakit ödemelerinizde almış olduğunuz ürünlerde size sunulan özel indirim fırsatından yararlanmış olup ürünlerimize cazip fiyatlar ile sahip olmuş oluyorsunuz. Nakit Ödemelerinizi bütün mağazalarımızdan yapabilirsiniz. 

    2 - KREDİ KARTI İLE ÖDEME

    Tercih Mobilya'dan kredi kartı ile alışveriş yapacaklara büyük fırsatlar Tercih Mobilyada Kredi kartı ile alışverişlerde peşin fiyatına bankalar ile olan anlaşmamızdan dolayı çok uygun bir fark ile alşverişin avantajını yaşayabilirsiniz. Bütün bankaların kredi kartlarına 9 ay taksit imkanı mevcuttur. 

    3 - BANKA HAVALESİ & EFT İLE ÖDEME

    Tercih Mobilya'dan beğendiğiniz her ürünü mağazalarımıza gelmeden banka hesaplarımıza havale yada eft ödeme şekli ile yapabilirsiniz.

    4 - TELEFON İLE ÖDEME (MAİL ORDER)

    Tercih Mobilyadan Ürün Alımlarınızda Kredi numaranızı İnternet üzerine yazmak istemezseniz irtibat telefonlarımızı arayarak Online Ödeme (Mail Order) araçlarını kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için lütfen iletişime geçiniz.

    5 - ÖN ÖDEME

    Ön ödemeli satış kampanyası müşterilerimizin en sevdiği kampanyalar arasındadır. Özellikle evlenecek olan müşterilerimizin tercih ettiği ödeme şeklidir. Ön ödemeli satışın en avantajlı tarafı ürününüzü nakit fiyatından alıp taksitle ödeme şansına taksitle ödeme şansına sahipsiniz. Ön ödemeli satışlarda senet usulu ile elden taksitlendirme yapılabilir. Bu ödeme şeklinde istediğiniz taktirde ürününüzü istediğiniz kadar bekletebilirsiniz. O zaman beğendiğiniz ürünün modelinin yenilenmesi halinde hiç fark ödemeden yeni ürüne sahip olabilirsiniz. Dilediğiniz taktirde ürünü istediğiniz zaman değiştirme hakkına sahipsiniz. 

  • Hesap Numaralarımız

    AKBANK                       TAVŞANLI / KÜTAHYA        TR 06 0004 6003 7088 8000 0257 64 - YAŞAR KARA

    GARANTİ                      TAVŞANLI / KÜTAHYA        TR 60 0006 2001 0200 0006 2993 47 - YAŞAR KARA

    HALKBANK                  TAVŞANLI / KÜTAHYA        TR 23 0001 2009 5280 0009 0026 30 - YAŞAR KARA

    ZİRAAT BANKASI        TAVŞANLI / KÜTAHYA        TR 04 0001 0001 8164 4579 1450 02 - YAŞAR KARA

    VAKIF BANK                 TAVŞANLI / KÜTAHYA        TR 45 0001 5001 5800 7304 5677 39 - YAŞAR KARA   

  • Ödeme Bildirimi

    Havale/EFT ile ödeme yapmış iseniz ödeme sonrası bankanızın size vermiş olduğu dekontu sitemizde bulunan canlı destek yoluyla veya mail ile bizlere iletebilirsiniz. Daha sonra bir müşteri temsilcimiz sizinle iletişim kurup ödemenizi onaylayacaktır.


  • Teslimat Ve Kurulum

    • Ürün Sevki Nasıl Gerçekleştirilecek ?

      Siparişini vermiş olduğunuz ürünler üretimi yapılıp ambalajlandıktan sonra sizlerle iletişime geçilip sizin uygun olduğunuz bir tarih ayarlıyoruz. Daha sonra fabrikamızdan nakliye aracımız beyan etmiş olduğunuz adrese gelip ürünleri getiriyor. 

    • Ürün Kurulumları Nasıl Gerçekleştirilecek ?

      Nakliye personelimiz ile birlikte montaj ve kurulum ustalarımızda beyan etmiş olduğunuz adresinize beraber gelecekler. Daha sonra ürünler için evde belirlemiş olduğunuz yerlere ürün kurulumları eksiksiz bir biçimde yapılır. 

    • Nakliyeli Ürünlerde Nakliye Ücreti Ne kadardır ?

      Bu sorunun cevabı satın almış olduğunuz ürüne göre değişiklik göstermektedir. Bu konuda daha detaylı bilgi almak için sitemizde bulunan canlı destekten, 7/24 E-Posta Yoluyla veya 0274 223 01 10 No lu telefondan bilgi alabilirsiniz. Ayrıca 1000 ₺ ve üzeri tüm alışverişlerinize kurulum ve nakliye ücreti alınmamaktadır.